Handelsbetingelser

1. Om Nuuk Eats

Nuuk Eats er en online bestillingsplatform drevet af SAWADII ApS. Via platformen kan du bestille mad til afhentning eller levering fra tilknyttede restauranter i Nuuk.

Når du afgiver en ordre, indgår du en aftale om køb af mad med den restaurant, du bestiller fra. SAWADII ApS formidler bestillingen via platformen.

2. Bestilling

• Du skal angive korrekte kontakt- og leveringsoplysninger.
• En ordre er bindende, når den er afgivet, og restauranten har accepteret den (eller betaling er gennemført, hvor det kræves).
• Restauranten kan afvise ordrer ved lukket køkken, udsolgte varer eller hvis levering ikke er mulig til adressen.
• Estimeret tid vises før bestilling som vejledende interval (bl.a. ud fra tidspunkt på dagen og belægning hos udbringere). Endelig tid bekræftes, når restauranten accepterer ordren, og kan variere ved travlhed eller vejrforhold.
• Du kan planlægge afhentning/levering samme dag (mindst 45 minutter frem), inden for restaurantens åbnings-/leveringstid.
• Kampagnekoder og tilbud gælder kun i den periode og på de vilkår, der fremgår.

3. Priser og gebyrer

• Priser vises i DKK og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
• Leveringspris beregnes ud fra leveringszone og vises i checkout før du bekræfter.
• Der kan tillægges posegebyr og andre gebyrer, som fremgår tydeligt før betaling.
• Belønningsrabatter (fx gratis levering) gælder kun, når de er aktiveret i checkout.

4. Betaling

Du kan betale med:

• MobilePay online (når det er aktiveret), eller
• Ved afhentning/levering (kontant eller MobilePay direkte til restauranten), når den mulighed vælges.

Ved onlinebetaling behandles betalingen af Vipps MobilePay. Ordren færdigbehandles, når betalingen er godkendt.

5. Levering og afhentning

• Levering sker kun inden for de zoner, der er vist på platformen.
• Du er ansvarlig for at være tilgængelig på leveringsadressen og angive tydelige instruktioner (fx opgang, dørtelefon).
• Ved afhentning skal du hente ordren hos restauranten inden for den angivne tid.
• Risikoen for maden overgår til dig ved afhentning eller ved overlevering på leveringsadressen.

6. Fortrydelse og reklamation

Mad til take-away/levering er som udgangspunkt undtaget fra fortrydelsesretten, når varen forringes eller bliver uanvendelig hurtigt (fx tilberedt mad).

Er der fejl i ordren, manglende varer eller væsentlige kvalitetsproblemer, skal du kontakte restauranten eller os snarest muligt — gerne samme dag — på sawadiiaps.nuuk@gmail.com eller telefonnummeret på ordren, så vi kan finde en løsning (omlevering, kredit eller refundering efter omstændighederne).

7. Konto og belønninger

Med en konto kan du gemme oplysninger, se ordrehistorik og optjene belønninger. Du må ikke misbruge platformen eller oprette konti med falske oplysninger. Vi kan lukke konti ved misbrug.

Belønningsprogrammet (fx gratis levering) kan ændres eller indstilles. Kreditter har den værdi og de vilkår, der fremgår i appen på brugstidspunktet.

8. Ansvar

Restauranten er ansvarlig for madens tilberedning, indhold, allergener og fødevaresikkerhed. Oplysninger om allergener bør tjekkes hos restauranten, hvis du er i tvivl.

Platformen bestræber sig på korrekt visning af menuer og priser, men fejl kan forekomme. Vi kan annullere ordrer ved åbenlyse fejl. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, forsinkelser uden for vores kontrol (fx vejr, trafik eller restaurantens kapacitet), i det omfang loven tillader det.

9. Klageadgang

Kan vi ikke løse en tvist, kan du bl.a. kontakte Center for Klageløsning / Forbruger Europa efter gældende regler, eller anvende EU's platform for online-tvistløsning, hvor det er relevant.

10. Ændringer og lovvalg

Vi kan opdatere disse betingelser. Den gældende version ligger altid på denne side. Fortsat brug efter ændringer udgør accept, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

Betingelserne er underlagt grønlandsk/dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerregler.